در تاریخ ۸ شهریور ۱۳۹۰، کارگاه آموزشی کاربری نرم‌افزار مایکروسافت داینامیکز سی آر ام را در شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین (وابسته به سازمان تأمین اجتماعی) آغاز کردم. با وجود محدودیت‌ها، تیمی علاقه‌مند و مشتاق از کارشناسان در این دوره حضور داشتند و تلاش شد مفاهیم پایه‌ای، کاربردهای واقعی، و سازوکارهای نرم‌افزار به‌طور […]

فرآیند مام فرایندی جهت گردآوری و یکپارچه‌سازی اطلاعات مرتبط با مشتریان به منظور بهره‌برداری مؤثر و هدفمند از آنهاست. این اطلاعات می‌تواند در رابطه با فروش، بازاریابی، خدمات، پشتیبانی، نیازها و حساسیت‌های بازار و مشتریان باشد. مزایای استفاده از سی آر ام سیی آر ام بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است که هدف آن

با درود وبلاگی به زبان فارسی درباره یکی از معتبرترین راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در جهان، یعنی مایکروسافت داینامیکز سی آر ام؛ امیداوارم این وبلاگ راهنمایی برای طرح ریزی، مشاوره، پیاده‌سازی و بکارگیری موثر این نرم‌افزار باشد. این یادداشت نخستین‌بار در پرشین‌بلاگ منتشر شد و اکنون برای دسترسی بهتر و آرشیو شخصی، به اینجا