خوشحالم اعلام کنم که به عنوان داور جوایز بین‌المللی تجربه مشتری ۲۰۲۵ انتخاب شده‌ام. این یک برنامه جوایز جهانی و شناخته‌شده در صنعت است که به بهبودهای قابل اندازه‌گیری در تجربه مشتری در بخش‌ها و مناطق مختلف می‌پردازد. درباره جوایز ICXA توسط Awards International برگزار می‌شود و کارهای حوزه تجربه مشتری از سازمان‌های دولتی، خصوصی […]
انتخاب من به‌عنوان داور جایزه بین‌المللی تجربه مشتری ۲۰۲۵ خواندن نوشته »
چرا نباید دل به یک پیش‌بینی بسپاریم؟ در دنیای پیچیده امروز، تکیه بر یک پیش‌بینی خطی معمولاً فریبنده و خطرناک است. روندها می‌توانند ناگهانی تغییر کنند، عوامل بیرونی با هم تداخل یابند و متغیرهایی ظاهر شوند که قابل اندازه‌گیری نبوده‌اند. سناریوپردازی به شما کمک می‌کند از «یک تصویر قطعی از آینده» فاصله بگیرید و به
سناریوپردازی: از اتاق جنگ تا جلسات مدیران خواندن نوشته »
کارگاه توانمندسازی دیجیتال خیریه‌ها به میزبانی مکس ثابت (مشاور ارشد استراتژی مشتری و تحول دیجیتال) و با همکاری مدرسه اجتماعی گراف، در تاریخ ۲۹ شهریور ۱۴۰۴ به صورت آنلاین برگزار شد. این وبینار فرصتی بود تا سازمان‌های مردم‌نهاد (NGO) و خیریه‌ها در ایران با اصول و ابزارهای تحول دیجیتال آشنا شوند و مسیر خود را برای شفافیت، پایداری و افزایش اثرگذاری اجتماعی هموار کنند.
وبینار نقشه راه تحول دیجیتال برای نهادهای اجتماعی و مؤسسات خیریه خواندن نوشته »
