وبینار پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری بر پایه تجارب موفق جهانی

به پیشنهاد دوست خوبم آقای علیزاده عزیز، روز چهارشنبه ۲۹ امرداد ۱۳۹۹ وبیناری درباره‌ی پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در ایسمینار خواهم داشت.

در این وبینار به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.

همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌‌های متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.

در صورتیکه مایل به شرکت در این وبینار هستید می‌توانید به پیوند زیر مراجعه کنید:

وبینار پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری بر پایه تجارب موفق جهانی

سرفصل‌های وبینار

• ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
• نقشه توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• متدلوژی ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• ایجاد نقشه‌ی حرارتی^۱ از توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• طراحی نقشه و معماری آتی از توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• بررسی نمونه های واقعی و پرسش و پاسخ

مخاطبین

• مدیران عامل شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی
• مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری
• مدیران و کارشناسان بازاریابی
• مدیران و کارشناسان فروش
• مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری
• مشاوران مدیریت،‌ کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری

1. Heatmap ↩︎