به پیشنهاد دوست و همکار گرامی‌ام، آقای علیزاده از شرکت پرنیان پردازش پارس، روز چهارشنبه ۲۹ امرداد در پلتفرم ایسمینار، وبیناری تخصصی برگزار خواهم کرد با محوریت:
چرا برخی پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری شکست می‌خورند؟ و چگونه می‌توان از تجربه‌های موفق جهانی در این حوزه بهره گرفت؟
در این وبینار، با نگاهی تحلیلی و کاربردی، به بررسی دلایل ناکامی برخی از پروژه‌های مام۱ خواهیم پرداخت و بر اساس سال‌ها تجربه و همکاری با شرکت‌های مشاوره بین‌المللی، راهکارهایی عملی برای طراحی و پیاده‌سازی موفق ارائه خواهم داد.
همچنین برخی نمونه‌های واقعی از پروژه‌های مام در شرکت‌های متوسط و بزرگ مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
🔗 شرکت در وبینار
اگر علاقه‌مند به شرکت در این وبینار هستید، می‌توانید از طریق لینک زیر ثبت‌نام کنید:
👉 ثبت‌نام در وبینار پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری
🧭 سرفصل‌های وبینار
- چرا ارزیابی توانمندی‌های مام پیش از اجرا ضروری است؟
- توانمندی‌های کلیدی در مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
- معرفی نقشه توانمندی‌های مام و کاربرد آن
- متدولوژی ارزیابی توانمندی‌ها
- نحوه‌ی ایجاد نقشه حرارتی۲ از وضعیت موجود
- طراحی چشم‌انداز معماری آینده مام در سازمان
- بررسی نمونه‌های واقعی از پروژه‌های موفق
- پرسش و پاسخ
👥 این وبینار مناسب چه کسانی است؟
- مدیران عامل سازمان‌های خصوصی و دولتی
- مدیران واحدهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش، و خدمات مشتری
- مشاوران مدیریت و کسب‌وکار
- علاقه‌مندان به پیاده‌سازی علمی و موفق سیستم‌های ارتباط با مشتری
با افتخار منتظر همراهی شما خواهم بود.