شرکت‌های برتر سال‌های اخیر در صنایع گوناگون را مرور می‌کردم، نام‌هایی که در حال کنار زدن شرکت‌های سنتی و قدیمی در هر صنعت هستند: وجه اشتراک همه‌ی اینها چیست؟ همه‌ شرکت‌های نرم‌افزاری هستند. نه فقط یک نرم‌افزار، بلکه مدل‌های کسب‌وکار بنا شده بر نرم‌افزار. آیا می‌دانستید گوگل، در همکاری با یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خودروسازی، […]

فرآیند مام فرایندی جهت گردآوری و یکپارچه‌سازی اطلاعات مرتبط با مشتریان به منظور بهره‌برداری مؤثر و هدفمند از آنهاست. این اطلاعات می‌تواند در رابطه با فروش، بازاریابی، خدمات، پشتیبانی، نیازها و حساسیت‌های بازار و مشتریان باشد. مزایای استفاده از سی آر ام سیی آر ام بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است که هدف آن