خوشحالم اعلام کنم که به عنوان داور جوایز بین‌المللی تجربه مشتری ۲۰۲۵ انتخاب شده‌ام. این یک برنامه جوایز جهانی و شناخته‌شده در صنعت است که به بهبودهای قابل اندازه‌گیری در تجربه مشتری در بخش‌ها و مناطق مختلف می‌پردازد.
درباره جوایز
ICXA توسط Awards International برگزار می‌شود و کارهای حوزه تجربه مشتری از سازمان‌های دولتی، خصوصی و غیرانتفاعی را در چند دسته‌بندی ارزیابی می‌کند. هدف جوایز، پاداش دادن به ابتکارات عملی است که نتایج مشخص برای مشتری و اثر تجاری قابل مشاهده ایجاد می‌کنند.
روند داوری
روند داوری در دو مرحله انجام می‌شود.
مرحله اول، ارزیابی آثار کتبی بر اساس معیارهای مشخص است.
مرحله دوم، بررسی ارائه‌های زنده فینالیست‌ها است.
هر دو مرحله در نتیجه نهایی نقش دارند. معمولاً هر پرونده توسط پنلی از داوران مستقل بررسی می‌شود تا امتیازدهی دقیق و قابل مقایسه باشد.
تاریخ‌های مهم
اعلام فینالیست‌ها: ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۵.
ارسال آثار کتبی به داوران: ۲۶ سپتامبر ۲۰۲۵.
ارائه‌های نهایی آنلاین زنده: ۵–۶ نوامبر ۲۰۲۵.
مراسم اهدای جوایز (لندن): ۱۲ نوامبر ۲۰۲۵.
جوایزی مثل ICXA استانداردها و بنچمارک‌هایی برای شیوه‌های خوب در تجربه مشتری ایجاد می‌کنند. برای شرکت‌کنندگان، این فرایند باعث شفاف شدن اندازه‌گیری، نتایج و نحوه روایت‌سازی می‌شود. برای داوران، نقش ما جدا کردن تاثیر واقعی از شعارها و شناخت کارهایی است که واقعاً برای مشتری و کسب‌وکار تفاوت ایجاد می‌کنند.
کسب اطلاعات بیشتر
اگر می‌خواهید جوایز را دنبال کنید، دسته‌بندی‌ها را ببینید یا فینالیست‌ها را مرور کنید، به وب‌سایت رسمی مراجعه کنید. (internationalcxaward.com)