نام تمام شعرهای جهان چشم‌های توست و شاعران ستارگان به‌جامانده از مهبانگ چشم‌های تو اند

رگ‌های من در این کوچه می‌تپد نبضم را بگیر و خلاصم کن از این بن‌بست

فراموشت کرده‌ام مثل راه خانه‌ام مثل نبضم – که نمی‌دانم کجا جایش گذاشتم

در ادبیات مدیریت و فناوری اطلاعات، پژوهشگران سه کاربرد اصلی برای مدیریت ارتباط با مشتری برشمرده‌اند: در این یادداشت، به‌طور خلاصه با این سه حوزه کاربرد آشنا می‌شویم و اهمیت هر یک را در موفقیت و ماندگاری سازمان‌ها بررسی می‌کنیم. 📌 اگر با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری آشنا نیستید، می‌توانید ابتدا یادداشت تعریف مدیریت

در سال ۱۹۹۱ شرکت معتبر «بین و شرکاء» پژوهش بلندمدتی را درباره‌ی فنون مدیریتی در سراسر جهان آغاز کرد. هدف این پژوهش گردآوری اطلاعات و به دست آوردن درک بهتری از ابزارهای مدیریتی‌ای بود که مدعی بودند سبب موفقیت شرکت‌ها می‌شوند. «بین» آنها را «ابزارها و روندهای مدیریت» نامید. هدف «بین» کمک به مدیران برای

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ ارایه یک تعریف واحد از مدیریت ارتباط با مشتری کار چندان آسانی به نظر نمی‌رسد. عدم وجود تعریف جامع و مشترک معمولاً سبب بروز سوءتفاهم‌هایی درباره حدود و ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری می‌شود. اما می‌توانیم با مرور تعاریفی که توسط برخی از موسسات مشاوره و پژوهش معتبر و

مانند بیشتر مفاهیم مدیریتی سوءتفاهم‌هایی هم درباره ماهیت و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری در بین مدیران و کارشناسان وجود دارد. بسیاری از منابع مدیریت ارتباط با مشتری به تعریف و تشریح مدیریت ارتباط با مشتری می‌پردازند اما کمتر منبعی به این سوءتفاهم‌ها پرداخته است. به نظر می‌رسد که این سوء‌تفاهم‌ها یا سوءبرداشت‌ها را می‌توان به